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+++ Warnung vor Phishing-E-Mails zur IBAN-Aktualisierung +++
Derzeit sind Phishing-E-Mails im Umlauf, die fälschlicherweise den Eindruck erwecken, von der Telekom zu stammen. Darin werden die empfangenden Personen aufgefordert, ihre IBAN "umgehend zu aktualisieren". Andernfalls wird mit der Sperrung der Telefonnummer sowie aller damit verbundenen Dienste gedroht.
Diese E-Mails stammen nicht von der Telekom. Bitte ignorieren Sie solche Nachrichten und klicken Sie keinesfalls auf enthaltene Links oder Anhänge.
In unserem Ratgeber zeigen wir Ihnen, wie Sie sich vor Spam und Phishing schützen.
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